1. Veuillez vérifier votre raccordement au réseau téléphonique ou Internet.

2. Si vous avez reçu votre lien de connexion par mail, veuillez vérifier que votre mot de passe temporaire ne se trouve pas dans vos spams.

3. L’envoi du mot de passe temporaire peut prendre jusqu’à 10 minutes, nous vous conseillons d’attendre la fin de ce délai.

4. Si après 10 minutes vous n’avez toujours pas reçu votre mot de passe temporaire, vous devrez saisir à nouveau votre date de naissance, et un nouveau mot de passe temporaire vous sera envoyé.

5. Si vous ne recevez pas du tout votre mot de passe, cela est dû à un incident technique. Veuillez réessayer ultérieurement.

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